Politique d’expédition
Chez La Ceinturerie, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos ceintures dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.
Notre Entreprise
La Ceinturerie est une entreprise basée aux États-Unis. Bien que notre siège social soit situé aux États-Unis, notre site web est spécialement conçu pour servir nos clients en France, en Belgique et en Suisse. Toutes les commandes sont traitées et expédiées conformément aux réglementations locales et européennes.
Informations légales :
- Adresse : 4800 Lang Ave NE Ste 110 PMB, Albuquerque New Mexico 87109
- Email : contact@la-ceinturerie.com
1. Délais de Traitement et d'Expédition
Traitement des commandes
- Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire de 1 à 3 jours ouvrés
- Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande
Délais de livraison
- Livraison standard avec suivi : 6 à 8 jours ouvrés après l'expédition
- Délai total estimé (traitement + livraison) : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande
Important : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.
2. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine (Corse incluse)
- Belgique
- Suisse
Note pour la Suisse : En tant que pays hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception de votre colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.
Autres destinations : Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter à contact@la-ceinturerie.com avant de passer commande.
3. Modes de Livraison Disponibles
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée de vos articles (ceintures pour hommes, ceintures pour femmes, accessoires) :
Livraison Standard avec Suivi
- Tarif : GRATUITE (0€) pour toutes les commandes
- Livraison à domicile : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
- Transporteurs utilisés : Colissimo, DHL, UPS ou transporteur spécialisé selon la taille et le poids de votre commande
- Suivi inclus : Oui, numéro de suivi fourni par email
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au moment de la livraison (à l'exception des éventuels frais de douane ou taxes locales pour la Suisse).
4. Frais de Livraison
| Destination | Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard avec suivi | 7-10 jours ouvrés | GRATUIT |
| Belgique | Standard avec suivi | 7-10 jours ouvrés | GRATUIT |
| Suisse | Standard avec suivi | 7-10 jours ouvrés | GRATUIT * |
*Pour la Suisse : frais de douane et TVA suisse peuvent s'appliquer à la réception (à la charge du client).
5. Suivi de Votre Commande
Comment suivre votre colis ?
- Après l'expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi
- Cliquez sur le lien fourni ou rendez-vous sur le site du transporteur
- Entrez votre numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
- Vérifiez d'abord le statut de suivi en ligne
- Attendez jusqu'à la fin du délai de livraison estimé (7-10 jours ouvrés)
- Si le délai est dépassé, contactez-nous à contact@la-ceinturerie.com avec votre numéro de commande
6. Réception de Votre Colis
Inspection à la livraison
Pour tous nos produits (ceintures pour hommes, ceintures pour femmes, accessoires en cuir), nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison
- En cas de dommage apparent (carton écrasé, déchiré), émettre des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur
- Prendre des photos du colis endommagé
- Nous contacter immédiatement à contact@la-ceinturerie.com avec les photos et votre numéro de commande
Colis non réclamé
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison :
- Le transporteur déposera un avis de passage
- Vous aurez généralement 10 à 15 jours pour retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué
- Important : Les colis non réclamés dans les délais seront retournés à l'expéditeur. Des frais de réexpédition pourront être appliqués pour un nouvel envoi.
7. Problèmes de Livraison
Colis perdu
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur après enquête :
- Nous procéderons à un remboursement complet ou à un renvoi gratuit de votre commande
- Délai de traitement : 7 à 14 jours ouvrés après confirmation de la perte
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui
- Nous trouverons une solution : remplacement, remboursement ou réparation selon le cas
Adresse de livraison incorrecte
- Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande
- Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement
- Les frais de réacheminement seront à votre charge si l'erreur provient de votre saisie
8. Contact et Support
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
📧 Email : contact@la-ceinturerie.com
🕐 Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrés.