FAQ

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous proposons actuellement des services de livraison au sein de la France mais aussi en Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Stade

Durée

Coût

Délai de traitement des commandes

1-2 jours

Gratuit

Délai d'expédition

5-10 jours

Gratuit

Délai de livraison total

6-12 jours

Gratuit

 

Toutes les livraisons sont effectuées avec un numéro de suivi, et chaque colis est emballé avec soin.

Nos méthodes d’expéditions

• par colissimo (livraison à domicile)

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Nos colis sont conçus pour tenir dans une boîte aux lettres. Le livreur y dépose votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Il vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si le délai de livraison est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous directement. Nous vérifions la situation au plus vite et vous tiendrez informés.

Retour

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, merci de nous contacter en joignant une photo du colis reçu. Cela nous permet de vérifier l'état du produit et de vous indiquer la marche à suivre. Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur état d'origine.

Quel est le délai de remboursement ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via les moyens suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • Apple Pay
  • American Express

Vos données bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par notre site, que ce soit pendant ou après le paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100 % sécurisé. Toutes les transactions passent par le protocole SSL/TLS, qui chiffre vos informations bancaires lors de leur transmission vers des serveurs sécurisés. De plus, nous utilisons le système 3D Secure , qui ajoute une vérification supplémentaire pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte.