Politique de confidentialité

Chez La Ceinturerie (https://la-ceinturerie.com/), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

Notre Entreprise

La Ceinturerie est une entreprise basée aux États-Unis. Bien que notre siège social soit situé aux États-Unis, notre site web est spécialement conçu pour servir nos clients en France, en Belgique et en Suisse. Toutes les données sont collectées et traitées conformément aux réglementations européennes et locales en matière de protection des données.

1. Responsable du Traitement des Données

Coordonnées du responsable du traitement :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

2. Données que Nous Collectons

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez des achats, nous pouvons collecter les types de données suivants :

2.1 Données d'identité et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

Base légale : Exécution du contrat (traitement de votre commande)

2.2 Données de paiement

  • Informations nécessaires au traitement sécurisé de vos commandes
  • Important : Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
  • Seules les 4 derniers chiffres de votre carte et la date d'expiration peuvent être conservés pour faciliter vos futurs achats

Base légale : Exécution du contrat et obligations légales

2.3 Données de navigation et techniques

  • Adresse IP
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Navigateur utilisé
  • Pages consultées sur notre site
  • Durée de navigation
  • Origine de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
  • Données de géolocalisation approximative (pays, ville)

Base légale : Intérêt légitime (amélioration de nos services) et consentement (cookies analytiques)

2.4 Données de commande et d'historique d'achat

  • Numéro de commande
  • Produits achetés
  • Montant des transactions
  • Historique des achats
  • Historique des retours et remboursements
  • Communications avec notre service client

Base légale : Exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité)

2.5 Préférences marketing

  • Abonnement à la newsletter
  • Préférences de communication
  • Consentement aux cookies marketing
  • Historique d'interactions avec nos emails

Base légale : Consentement (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

2.6 Données collectées automatiquement via les cookies

Voir la section 6 "Cookies et Technologies Similaires" pour plus de détails.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

3.1 Traitement et livraison de vos commandes

  • Traitement de vos commandes
  • Préparation et expédition des produits
  • Suivi de livraison
  • Gestion des retours et remboursements

Base légale : Exécution du contrat

3.2 Communication avec vous

  • Confirmation de commande
  • Notifications d'expédition
  • Support client et service après-vente
  • Réponses à vos demandes
  • Gestion des réclamations

Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime

3.3 Amélioration de l'expérience utilisateur

  • Analyse du comportement de navigation
  • Optimisation de la performance du site
  • Personnalisation du contenu
  • Résolution de problèmes techniques

Base légale : Intérêt légitime

3.4 Marketing et communication commerciale

  • Envoi d'offres promotionnelles
  • Newsletter avec nos nouveautés
  • Recommandations personnalisées
  • Enquêtes de satisfaction

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

3.5 Conformité légale et fiscale

  • Respect des obligations comptables et fiscales
  • Conservation des factures et documents légaux
  • Lutte contre la fraude
  • Réponse aux demandes des autorités légales

Base légale : Obligations légales

3.6 Prévention de la fraude

  • Détection des transactions suspectes
  • Protection contre les abus
  • Vérification d'identité si nécessaire

Base légale : Intérêt légitime et obligations légales

4. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les catégories de destinataires suivants, dans le cadre strict de nos activités :

4.1 Prestataires de services techniques et logistiques

  • Plateformes de paiement : Pour traiter vos paiements de manière sécurisée (ex : Stripe, PayPal, etc.)
  • Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes (ex : DHL, UPS, Colissimo, etc.)
  • Hébergeurs web : Pour l'hébergement de notre site et de nos données
  • Services informatiques : Pour la maintenance et la sécurité de notre infrastructure

4.2 Prestataires marketing et analytiques

  • Google Analytics : Analyse d'audience (données anonymisées)
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Publicité ciblée (avec votre consentement)
  • Services d'emailing : Envoi de newsletters (ex : Mailchimp, Sendinblue, etc.)

4.3 Autorités légales

  • Uniquement si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale légitime
  • En cas de litige ou de procédure judiciaire

4.4 Garanties contractuelles

Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons transmises. Ils sont soumis aux mêmes obligations de protection des données que nous.

5. Transferts Internationaux de Données

5.1 Transferts vers les États-Unis

En tant qu'entreprise basée aux États-Unis, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

5.2 Garanties de protection

Nous nous assurons que ces transferts sont sécurisés et conformes au RGPD en utilisant les mécanismes suivants :

  • Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
  • Mesures de sécurité supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation)
  • Certification des prestataires (ex : Privacy Shield, ISO 27001)
  • Évaluation des risques pour chaque transfert

5.3 Vos droits

Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties mises en place pour protéger vos données lors de transferts internationaux en nous contactant à : contact@la-ceinturerie.com

6. Cookies et Technologies Similaires

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

6.2 Types de cookies utilisés

A. Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site :

  • Gestion du panier d'achat
  • Authentification et sécurité
  • Mémorisation de vos préférences de langue
  • Maintien de votre session

Durée de conservation : Session ou 30 jours maximum

B. Cookies analytiques et de performance (consentement requis)

Ces cookies nous aident à améliorer notre site :

  • Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des visiteurs
  • Mesure de la performance des pages
  • Identification des problèmes techniques

Durée de conservation : 13 mois maximum

C. Cookies marketing et publicitaires (consentement requis)

Ces cookies permettent de personnaliser les publicités :

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Publicités ciblées et retargeting
  • Google Ads : Campagnes publicitaires
  • Mesure de l'efficacité des publicités

Durée de conservation : 13 mois maximum

6.3 Gestion de vos préférences de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de plusieurs façons :

Via notre bandeau de consentement :

  • À votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels
  • Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de page

Via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
  • Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Important : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation (ex : panier non sauvegardé).

6.4 Autres technologies de suivi

Nous pouvons également utiliser :

  • Pixels invisibles : Images de 1x1 pixel pour suivre l'ouverture des emails
  • Local Storage : Stockage local de données non sensibles
  • Empreinte numérique (fingerprinting) : Non utilisée

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation Base légale
Données de compte actif Tant que votre compte est actif Exécution du contrat
Données de compte inactif 3 ans après la dernière activité Intérêt légitime
Données de commande 5 ans (obligations fiscales) puis 10 ans (comptables) Obligations légales
Factures 10 ans Obligations légales
Données marketing (newsletter) Jusqu'à votre désinscription + 3 ans Consentement
Cookies analytiques 13 mois maximum Consentement
Cookies publicitaires 13 mois maximum Consentement
Données de navigation 13 mois maximum Intérêt légitime
Enregistrements service client 3 ans Intérêt légitime
Données de prévention de la fraude 5 ans Intérêt légitime

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • La perte accidentelle
  • L'utilisation abusive
  • L'accès non autorisé
  • La divulgation non autorisée
  • La modification ou la destruction

8.1 Mesures techniques

  • Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises sont chiffrées (HTTPS)
  • Chiffrement des données sensibles : Les données sensibles sont chiffrées au repos
  • Pare-feu et systèmes anti-intrusion : Protection contre les cyberattaques
  • Sauvegardes régulières : Copies de sécurité quotidiennes
  • Mises à jour de sécurité : Correctifs appliqués régulièrement

8.2 Mesures organisationnelles

  • Accès limité : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
  • Authentification forte : Mots de passe robustes et authentification à deux facteurs
  • Formation du personnel : Sensibilisation à la protection des données
  • Contrats de confidentialité : Tous les employés et prestataires sont liés par des accords de confidentialité
  • Audits de sécurité : Revues régulières de nos pratiques de sécurité

8.3 En cas de violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France).

9. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.

Comment exercer ce droit : Envoyez-nous un email à contact@la-ceinturerie.com avec l'objet "Demande d'accès à mes données personnelles"

Délai de réponse : 1 mois (peut être prolongé de 2 mois pour les demandes complexes)

9.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Comment exercer ce droit :

9.3 Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

  • Les données ne sont plus nécessaires
  • Vous retirez votre consentement
  • Vous vous opposez au traitement
  • Les données ont été traitées illicitement

Exceptions : Nous pouvons refuser la suppression si nous avons une obligation légale de conservation (ex : factures, données comptables pendant 10 ans)

9.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations :

  • Vous contestez l'exactitude des données
  • Le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l'effacement
  • Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour une action en justice
  • Vous vous êtes opposé au traitement (en attente de vérification)

9.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON, PDF).

Vous pouvez également demander que nous transmettions ces données directement à un autre responsable du traitement (si techniquement possible).

9.6 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Opposition au marketing :

  • Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins marketing
  • Cliquez sur le lien "Se désabonner" dans nos emails
  • Ou contactez-nous à contact@la-ceinturerie.com

Opposition au profilage : Vous pouvez vous opposer à toute décision automatisée ou au profilage ayant des effets juridiques vous concernant.

9.7 Droit de retirer votre consentement (Article 7 RGPD)

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

9.9 Comment exercer vos droits

Par email : Envoyez votre demande à : contact@la-ceinturerie.com

Par courrier : La Ceinturerie
4800 Lang Ave NE Ste 110 PMB
Albuquerque, New Mexico 87109
États-Unis

Informations à fournir :

  • Nom, prénom
  • Adresse email utilisée sur notre site
  • Copie d'une pièce d'identité (si nécessaire pour vérifier votre identité)
  • Description précise de votre demande

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai d'1 mois (extensible à 3 mois pour les demandes complexes).

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

9.10 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Pour la France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

Pour la Belgique : Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour la Suisse : Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Téléphone : +41 (0)58 462 43 95
Site web : https://www.edoeb.admin.ch

10. Mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@la-ceinturerie.com pour que nous puissions supprimer ces données.

11. Liens Vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.).

Important : Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données collectées via notre site web https://la-ceinturerie.com/

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :

  • Les changements dans nos pratiques
  • Les évolutions légales ou réglementaires
  • L'ajout de nouveaux services ou fonctionnalités

Notification des changements :

  • Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour
  • Pour les changements importants, nous vous informerons par email (si vous êtes abonné à notre newsletter)
  • La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Base Légale du Traitement (Résumé)

Finalité du traitement Base légale
Traitement des commandes Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD)
Envoi de newsletters Consentement (Article 6.1.a RGPD)
Obligations comptables/fiscales Obligation légale (Article 6.1.c RGPD)
Amélioration du site Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD)
Prévention de la fraude Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD)
Service client Exécution du contrat + Intérêt légitime
Cookies analytiques Consentement (Article 6.1.a RGPD)
Cookies publicitaires Consentement (Article 6.1.a RGPD)

14. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

📧 Email : contact@la-ceinturerie.com
📍 Adresse postale :
4800 Lang Ave NE Ste 110 PMB
Albuquerque, New Mexico 87109
États-Unis

🕐 Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00